Description
Formation en 2 jours en vue d'optimiser l'efficacité de vos courriels.
Objectif de la formation :
- S'approprier les avantages de cet outil de communication
- Gagner en aisance dans la rédaction des courriels
Publics : Toutes les personnes amenés à rédiger des courriels.
Pré-requis pour cette formation : Aucun.
Durée : 2 jours - 14 heures
Contenu de cette formation :
- Définition et impact :
- Le courriel demeure un écrit
- Notion d'image de marque
- Les exigences de la communication efficace
- Choisir l'outil de communication adapté à chaque situation de communication
- Les qualités et les défauts du courriel
- Répondre aux exigences de rapidité :
- Faire court
- Nuancer les priorités
- Connaître les délais de réponse
- Bien utiliser les options de la boite d'envoi
- Favoriser la lecture par une présentation soignée :
- La rédaction de l'objet
- Les normes de présentation
- Les incompatibilités de systèmes
- Ecrire vite et bien :
- Soigner l'orthographe et la relecture
- Les critères rédactionnels d'efficacité :
- Comment démarrer ?
- Simplifier sa syntaxe
- Utiliser un plan
- Rendre le courriel plus chaleureux :
- Savoir saluer en début et fin
- Comment intéresser son interlocuteur
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