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Description
Aujourd'hui, exceller dans un domaine technique ne suffit plus.
À compétences égales, ce qui fait la différence entre les individus, c'est la capacité à bien communiquer dans toutes les situations : avec ses pairs, sa hiérarchie, au sein d'un groupe interdisciplinaire, avec ses clients, face à un comité de direction…
Objectif de la formation
savoir faire de l'entretien d'évaluation un outil de progrès pour le collaborateur et pour l'entreprise
- acquérir les comportements utiles pour mener un entretien d'évaluation
- Savoir faire le point sur son comportement
- Savoir dialoguer avec diplomatie et souplesse
- Savoir établir des attitudes positives au quotidien
- Savoir soutenir une position claire
- Savoir sortir des situations délicates
Publics : Tous ceux qui souhaitent mieux communiquer avec les autres, au sein de leur entreprise, pour améliorer leurs relations professionnelles.
Pré-requis pour suivre cette formation : Aucun
Durée : 2 jours - 14 heures
Contenu de la formation :
- Savoir faire le point sur son comportement :
- Identifier les composantes de son image
- Comprendre les raisons d’une mauvaise communication
- Savoir dialoguer avec diplomatie et souplesse :
- Développer une écoute active
- Questionner pour bien comprendre
- Reformuler pour être en phase
- Savoir établir des attitudes positives au quotidien :
- Identifier les freins à une bonne communication
- Réagir à ces comportements négatifs
- Etre assertif pour bien communiquer
- Savoir soutenir une position claire :
- Savoir dire non
- Exprimer son avis et vendre son idée
- Savoir sortir des situations délicates :
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