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Description
Argumenter, ce n'est pas vouloir démontrer que l'on a raison à tout prix. Argumenter, c'est être capable de trouver les idées justes, de les présenter pour susciter l'intérêt de ses interlocuteurs et les convaincre.
C'est aussi l'art de réfuter avec pertinence, en restant ouvert au dialogue. Cette formation à l'argumentation repose à la fois sur des techniques et sur une éthique de la communication.
Objectif de la formation
savoir faire de l'entretien d'évaluation un outil de progrès pour le collaborateur et pour l'entreprise
- acquérir les comportements utiles pour mener un entretien d'évaluation
- Savoir préparer sa présentation
- Savoir capter l’attention
- Savoir écouter et reformuler
- Savoir soutenir les échanges
- Savoir convaincre
Publics : Tous ceux qui ont à faire une présentation, défendre des idées, un projet auprès de leur hiérarchie, de leurs collègues, de leurs clients internes.
Pré-requis pour suivre cette formation : Aucun
Durée : 2 jours - 14 heures
Contenu de la formation :
- Savoir préparer sa présentation :
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Différencier objectif et contenu de la présentation
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Construire son argumentation
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Concevoir les outils visuels
- Savoir capter l’attention :
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Utiliser les techniques clés de l’expression orale
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Connaître son mode de communication
- Savoir écouter et reformuler :
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Ecouter, c’est communiquer
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Reformuler, c’est comprendre
- Savoir soutenir les échanges :
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Gérer les échanges
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Prévoir les objections
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Anticiper les réfutations
- Savoir convaincre :
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Pratiquer les techniques non verbales d’influence
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Faire preuve d’assertivité et d’empathie
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