Description
De par leur activité, certaines personnes sont plus fréquemment exposées que d'autres à des situations répétées de tensions professionnelles.
Chaque jour, il y a de multiples occasions de ressentir les effets non souhaités de la pression professionnelle.
Posséder les bons réflexes permet de mieux appréhender ces situations pour y faire face plus efficacement.
Objectif de la formation :
Savoir analyser une situation difficile
Savoir dédramatiser la situation
Savoir développer sa sérénité
Savoir sortir d’une relation difficile
Savoir mobiliser ses ressources
- Savoir analyser une situation difficile
- Savoir dédramatiser la situation
- Savoir développer sa sérénité
- Savoir sortir d’une relation difficile
- Savoir mobiliser ses ressources
Public : Toutes personnes confrontées à des situations professionnelles délicates : relations difficiles, tensions, réclamations, désaccords, auxquelles elles doivent faire face en toute sérénité.
Pré-requis pour cette formation : Aucun.
Durée : 2 jours - 14 heures
Contenu de la formation :
- Savoir analyser une situation difficile :
-
Clarifier ses critères de jugement
-
Changer son regard sur la situation
- Savoir dédramatiser la situation :
-
Identifier le problème
-
Mettre en évidence l’objectif
- Savoir développer sa sérénité :
-
Résister aux pressions
-
S’affirmer dans un environnement hostile
- Savoir sortir d’une relation difficile :
-
Traiter une situation conflictuelle
-
Faire face à des comportements difficiles
- Savoir mobiliser ses ressources :
-
Trouver des solutions créatives
-
Construire son propre outil de ressources
